オフィスの電話システムに関する
課題に直面していませんか？

高いコスト、

通話品質の問題、

セキュリティリスク、など

従来の非効率な電話システムでは

ビジネスの発展の足かせ

となってしまいます。

そんなアナタが今、
知っておくべきことは

「クラウドPBX」

です。

オフィスの隅に鎮座するビジネスフォン。
それは、従来のオフィス電話の代表的な姿です。

でも、その一見シンプルな電話機の背後には、
どのような仕組みが隠れていたのでしょうか？

従来のオフィス電話は、

PBX（Private Branch Exchange）

というシステムを核に持っています。

これは、一言で言うと、
オフィス内部の電話網と
外部の公衆電話網をつなぐ

交換機

の役割を果たしています。

つまり、
オフィス内での内線通話も、外部への通話も、
このPBXを介して行なわれているのです。

たとえばオフィス内部であれば、
特定の番号（内線番号）をダイヤルすることで、
同じオフィス内の別の電話機と繋がることができます。

これは、PBXが各電話機の位置や番号を把握し、
適切に結線しているためです。

同様に、外部への通話の際も、

PBXが大活躍します。

外線と呼ばれる公衆電話網への接続ポートに、
通話を繋ぐ役割を担いますし、
このとき、
複数の電話が同時に外線に接続することができるよう、
PBX内には複数の外線ポートが装備されています。

しかし、この従来のPBXシステムには

大きな弱点があります。

それは

結構なコストがかかる

こと。

そのため初期投資やメンテナンス費用は、
中小企業にとっては大きな負担となっていました。

現在は、このPBXの機能を

インターネット上の
クラウドサービス

として提供することができるようになっています。

また、電話をかけたり受けたりするのに
専用の電話機だけでなく

スマホやパソコンのアプリ

を使うことができます。

このため拡張性のない高価な機材を購入したり
設置場所を確保したりする必要がありません。

ビジネス環境を大きく変える

クラウドPBX時代

を取り入れることが、
施設担当者には求められています。

新型コロナウイルスの影響で、
私たちの働き方も大きく変化するとともに、
企業を取り巻く環境も
大きく変わってきています。

これからの働き方に合わせ、
業績をあげていくため、

そしてコストダウンをはかるために

必要なことの一つに

電話システムの変更

が挙げられます。

  • 伝統的なPBX（Private Branch Exchange）システムの導入・維持は高額であり、特に中小企業には負担が大きいと言えるでしょう。この問題は、クラウドベースのVoIP（Voice over Internet Protocol）サービスの普及により緩和されつつありますが、初期設定や特定の機能に関するコストは依然として課題と言えます。

  • 新しい技術やサービスの導入に伴い、既存のハードウェアやソフトウェアとの互換性が問題となることがあります。たとえば、古い電話機と新しいシステムの間の接続問題などが挙げられます。

  • VoIPはインターネット回線を使用するため、回線の品質やトラフィックの影響を受けやすいという弱点があり、通話の途切れや遅延などの問題が発生する可能性があります。

  • 電話はビジネスにおける重要なコミュニケーション手段であるため、不正アクセスや盗聴のリスクが常に懸念されます。特にVoIPはインターネットを介して通信するため、セキュリティ対策が不可欠となります。

  • ビジネスの成長や変化に応じて、電話システムの機能や規模を容易に拡張できるかどうかは、選定の際の重要なポイントです。固定的なシステムを選択すると、将来的な拡張が困難となる可能性があります。

  • 現代のオフィスはリモートワークやマルチロケーションが一般的であるため、異なる場所からのスムーズな通信が求められます。このニーズに対応するためのシステムの選定や設定が必要です。

  • 自宅や外出先からの電話の際に、オフィスの電話番号を使うことにより、時間や場所に束縛されずに済みます。このことはこれからの多様な働き方を実現し、そして社員が自社での満足度を高めるためにも必要なアイテムとなります。

  • 机の上にある電話機だけでなく、スマホやパソコンを使用することでビジネスチャンスを逃しません。働き方に合ったシチュエーションで連絡が取れることは、社員の仕事へのモチベーション向上にも繋がります。

クラウドPBXについて
資料を得ることから始めましょう。

企業への問い合わせを
するかしないかは自由ですので、
気軽に資料をお申し込みください。

NTTデータルウィーブ株式会社

（エヌティティデータ ルウィーブ、NTT DATA Luweave Corporation）は、東京都千代田区にある、日本のシステムインテグレータ。Cisco製品をはじめとするネットワークやセキュリティの提案、設計、導入、運用・保守までをトータルでサポートし、企業のネットワークとそれを取り巻く環境全体に対し、全国規模でサービス提供。

同社では従来オフィスに設置していた電話交換機（PBX）を個別に設置する必要がなく、クラウド上でサービス提供するクラウド型電話システム「Webex Calling by Cisco（ウェブエックス コーリング バイ シスコ）」 を取り扱っています。

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